コンピテンシー研修

コンピテンシー研修 - コンピテンシー作成のメリット -

コンピテンシーとは簡単にいうと「仕事のできる人の行動」です！

「能力」というと、まだ眠っている潜在能力まで含まれますが、コンピテンシーでは、目に見える「行動」につながる能力こそが大切だと考えます。

今までのコンピテンシーは「採用」と「評価」に使われてきました。
しかし、敢えて「教育」にコンピテンシーを使うことで、効果が上がることが分かりました。
なぜなら、「何をコンピテンシーにするか」をみんなで決めるから、「できるようになろう」とみんなが思えるのです。

できる人が増えるから、会社の業績が上がる！
ひとりひとりが目標をもてるから、離職率が下がる！
そんな成果が実際にあらわれています！

社員の意識が変わる
　　　　↓
社員が自主的に、会社を良くする行動を起こす
　　　　↓
お客さまにも社員や会社の変化が伝わる
　　　　↓
会社の業績がアップする

A.
「標準者」にスポットを当てた「マニュアル」ではなく、「仕事のできる人」にスポットを当てた「コンピテンシー」を作るからです！

75枚のコンピテンシーカードから、各自5枚ずつ、「仕事に大切なのはこのコンピテンシーだ」と思うカードを選びます。
グループごと5枚ずつに絞り、さらに全体で5枚に絞ります。

最終的に選ばれた5つのコンピテンシーについて、それぞれ5つずつ、「具体的な行動」を全員が挙げていきます。

5つのコンピテンシーに、それぞれ5つずつ出した「具体的な行動」をまとめて、冊子にし、全員に配布します。

冊子を毎日持ち歩き、日々内容を確認することで、コンピテンシーが次第に、意識しないでもできる「習慣」になります。
またコンピテンシーは1度作ったら終わりではありません！
コンピテンシーが、意識しないでもできる「習慣」になったら、次の、さらに上のコンピテンシーを作成していきます！

手法は簡単。社員で「自分たちの仕事に大切なもの」を選び、それを具体的な行動に落とし込むだけ！
でも、そんな単純なことで、業績は確実にアップしているのです！

A群自己の成熟性
冷静さ・誠実さ・几帳面さ・慎重さ・ストレス耐性・徹底性・率直性・自己理解・思いやり・ビジネスマナー

B群変化行動・意志決定
行動志向・自律志向・リスクテイク・柔軟志向・素直さ・自己改革（啓発）・チャレンジ性・反転志向・タイムリーな決断・目標達成への執着

C群対人（顧客）・営業
親密性/ユーモア・第一印象度・プレゼンテーション力・傾聴力・条件交渉力・新規開拓力・顧客維持力・顧客拡大力・人物の評価・人脈

D群組織・チームワーク
上司・先輩との関係・チーム精神の発揮・ムードメーカー性・マンパワーの結集・政治力

E群業務遂行
専門知識/革新技術の習得・文章力・計数処理力・安定運用・処理速度・コスト意識・問題解決/トラブル処理・計画性・業務改善/品質の向上・業務企画力

F群戦略・思考
視点の広さと深さ・アイデア思考・論理思考・問題把握/状況分析力・解決策の立案・リスク管理・課題/コンセプトの設定・経営資源の活用・アイデアを活かす力・思考持久力

G群情報
情報の収集・情報の整理・情報の伝達・情報の活用と共有化・情報の発信

H群リーダー
理念・方針の共有・経営への参画・部下・後輩の指導・育成・権限の委譲・部下・後輩への配慮・コミュニケーションの充実・指揮・命令・徹底・経営幹部との関係・部下・後輩に対する公平さ・採用と抜擢・目標の管理および評価・部下・後輩との対立・システム管理力・業務管理力・後継者の育成

H群リーダー

理念・方針の共有・経営への参画・部下・後輩の指導・育成・権限の委譲・部下・後輩への配慮・コミュニケーションの充実・指揮・命令・徹底・経営幹部との関係・部下・後輩に対する公平さ・採用と抜擢・目標の管理および評価・部下・後輩との対立・システム管理力・業務管理力・後継者の育成